返金ポリシー

MIOREA オンラインストアでお買い上げいただいた商品の返品・返金について、以下のとおりご案内いたします。

返品期限

商品到着後3日以内 に info@miorea.jp までご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けいたします。

返品をお受けできる条件

以下のすべての条件を満たしている場合に限り、返品をお受けいたします。

商品到着後3日（お客様都合）または7日（不良品・誤配送）以内であること
未使用 であること
タグ付き であること（取り外していないこと）
付属品（保存袋・取扱説明書など）が完備 されていること
商品本体および外箱に汚損・破損がないこと

返品をお受けできない場合

以下に該当する場合は返品をお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

お客様によるご使用、汚損、破損があった場合
タグ・付属品が欠損している場合
商品到着後3日（お客様都合）または7日（不良品・誤配送）を経過した場合
セール商品、受注生産品、ノベルティ商品等
お客様のもとで臭い（香水・タバコ等）が付着した場合

返品手続き

info@miorea.jp までメールにてご連絡ください。件名に「返品希望」とご記入のうえ、ご注文番号・お名前・返品理由 をご連絡ください。
当社より返品先住所および手続きをご案内いたします。
商品を当社指定の住所までお送りください。

返送料

ケース	返送料
お客様都合による返品	お客様負担
不良品・誤配送	当社負担

返金方法

返品商品の到着および状態確認後、原則として ご注文時の決済方法と同じ方法 にてご返金いたします。

クレジットカード決済の場合：カード会社経由でのご返金となります。返金時期はカード会社により異なります（通常1〜2か月程度）。
その他の決済方法：個別にご案内いたします。

不良品・誤配送の場合

商品到着後、万が一不良品または誤配送がございましたら、商品到着後3日（お客様都合）または7日（不良品・誤配送）以内 に info@miorea.jp までご連絡ください。全額返金または同一商品との交換 にて対応いたします（返送料は当社負担）。

ご連絡の際は、以下の情報をお知らせいただけますとスムーズです。

ご注文番号
お名前
不具合の内容（写真を添付いただけると助かります）

交換について

商品の在庫がある場合に限り、同一商品との交換を承ります。色違い・サイズ違いへの交換をご希望の場合は、一度ご返品いただいたうえで、改めてご注文をお願いいたします。

お問い合わせ

返品・返金に関するご質問は info@miorea.jp までご連絡ください。